Questions/Réponses fréquentes

1. Comment fonctionne le service de convoyage ?
Vous remplissez un formulaire en ligne avec vos informations (trajet, véhicule, date). Sous 12h, vous recevez un devis personnalisé. Après acceptation, un chauffeur professionnel prend en charge votre véhicule et le livre directement à l’adresse souhaitée.

2. Quels types de véhicules pouvez-vous transporter ?
Nous convoyons tous types de véhicules légers : citadines, berlines, SUV, utilitaires, vans et véhicules de collection. Pour les poids lourds ou engins spéciaux, contactez-nous pour une étude personnalisée.

3. Livrez-vous uniquement dans les grandes villes ?
Non ! C’est notre force : nous livrons partout en Europe, que ce soit en plein centre-ville, dans un village reculé ou même dans une zone de montagne difficile d’accès.

4. Comment sont calculés les tarifs ?
Le prix est calculé en fonction de la distance, du type de véhicule et de la flexibilité de la date. Pas de frais cachés : tout est indiqué clairement dans votre devis.

5. Combien de temps prend la livraison de mon véhicule ?
Tout dépend de la distance. En général, le trajet est effectué dans la journée si c’est en France, ou sous 48h pour les longues distances en Europe. Nous vous donnons toujours une estimation précise lors du devis.

6. Que se passe-t-il si le chauffeur a un retard ?
Nous vous informons immédiatement et ajustons l’heure de livraison. Nos chauffeurs respectent toujours les règles de sécurité et ne prennent aucun risque pour “rattraper” du retard.

7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement se fait par virement bancaire ou carte de crédit, après acceptation du devis. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé sans votre accord.

8. Pourquoi choisir TrustDriver plutôt qu’un dépanneur classique ?
Parce que nous proposons une solution plus rapide, plus flexible et souvent plus économique. Pas de camion, pas de manutention, pas de délais interminables : votre véhicule roule directement jusqu’à chez vous.